Reklamačný poriadok

1.  VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, (ďalej iba „Zákon o ochrane spotrebiteľa,“) a upravuje právny vzťah medzi Predávajúcim, ktorým je:

1.2. Predávajúci:
SBA Marketing, s.r.o.
Sídlo: Kalinčiakova 14083/33, 831 04 Bratislava
IČO: 51957256
Zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 131614/B
Adresa pre vrátenie tovaru: Kalinčiakova 14083/33, 831 04 Bratislava
E-mailová adresa: fanshop@slovakbasket.sk

1.3. Tento Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľ pri uplatňovaní práv z vád veci (tovaru), alebo služieb v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy na diaľku s Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu Predávajúceho www.shop.slovakbasket.sk
1.4. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá uzatvorila s Predávajúcim kúpnu zmluvu, a to prostredníctvom webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMÁCIE

2.1. Na dodaný tovar je kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov.
2.2. Záručná doba začína plynúť dňom dodania tovaru kupujúcemu.
2.3. Kupujúcemu sa odporúča, aby dodaný produkt pri prevzatí skontroloval. Ak kupujúci pri prevzatí zistí zjavné vady alebo poškodenie obalu, odporúča sa spísať s dopravcom záznam o poškodení. Týmto odporúčaním nie je dotknuté právo kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vytknúť vady produktu v zákonnej lehote dvoch rokov od jeho dodania.
2.4. Práva a povinnosti kupujúceho sa vo veciach neupravených týmito podmienkami riadia podľa Občianskeho zákonníka.
2.5. Reklamáciu tovaru môže kupujúci uplatniť odoslaním na adresu predávajúceho: 
2.6. Ku každej objednávke predávajúci zasiela faktúru v tlačenej forme. Táto faktúra zároveň slúži ako záručný list.
2.7. Predávajúci ručí kupujúcemu za odoslanie tovaru v rámci dohodnutej dodacej doby, za cenu tovaru v čase objednávky, za kvalitné zabalenie tovaru a za dodanie správneho tovaru.
2.8. Predávajúci zodpovedá za produkt až do momentu jeho dodania kupujúcemu. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia produktu prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia produktu. V prípade, ak je produkt doručený poškodený, kupujúci si uplatňuje reklamáciu priamo u predávajúceho.
2.9. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, používaním, skladovaním alebo ošetrovaním výrobku.

3. VYBAVENIE REKLAMÁCIE

3.1. Kupujúci je povinný popis zistenej závady s číslom objednávky zaslať prostredníctvom reklamačného formulára bezodkladne po tom, čo závadu zistil.
3.2. Kupujúci zašle reklamovaný produkt predávajúcemu. V prípade, ak je reklamácia dôvodná (vada bude uznaná), má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie (najmä poštovné).
3.3. Predávajúci dodá vymenený tovar kupujúcemu na svoje náklady.
3.4. Ak kupujúci pri preberaní tovaru od kuriéra zistí, že obal dodaného tovaru je poškodený, nie je povinný tovar prevziať.
3.5. Ak sa kupujúci rozhodne tovar aj napriek poškodenému obalu prevziať je povinný toto prevzatie potvrdiť kuriérovi až po skontrolovaní tovaru.
3.6. Reklamácia vrátane odstránenia závady bude vybavená najneskôr do 30 dní od doručenia zásielky predávajúcemu, prípadne v termíne, na ktorom sa kupujúci s predávajúcim dohodne.