FAQ

Často kladené otázky.

01. Objednávka

Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne vytvorená?

Po dokončení nákupu ti automaticky príde potvrdzovací e-mail. Ak ti nepríde do pár minút, skontroluj spam alebo nás kontaktuj.

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po jej vytvorení?

Áno, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Ozvi sa nám čo najskôr s číslom objednávky a vybavíme to.

02. Platba

Aké spôsoby platby akceptujete?

Pri vytvorení objednávky si môžeš zvoliť platbu kartou online alebo bankovým prevodom.

Je platba kartou bezpečná?

Samozrejme. Platby prebiehajú cez bezpečnú platobnú bránu.

03. Doručenie

Ako dlho trvá doručenie?

Doručujeme objednávky do 3 - 7 pracovných dní.

Koľko stojí poštovné?

Cena poštovného sa zobrazuje v košíku podľa zvolenej dopravy. Pri určitých akciách alebo nákupe nad 100€ môže byť aj zdarma.

Aké sú možnosti doručenia?

Produkty doručujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti SPS a SPS Balíkovo. Pri objednávke si môžete vybrať preferovanú formu doručenia.

04. Vrátenie, výmena a sťažnosti

Ako môžem vrátiť produkt?

Produkt môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Vyplňte formulár na vrátenie na našom webe alebo nás kontaktujte, aby sme vám poskytli ďalšie pokyny. Produkt musí byť nepoškodený a v pôvodnom balení. Neplatí pri customizovaných dresoch.

Kde nájdem reklamačný poriadok?

Reklamačný poriadok je dostupný na našom webe v sekcii „Reklamačný poriadok“. Obsahuje všetky pravidlá a postupy pre reklamácie, výmeny a vrátenie tovaru.

Koľko trvá vybavenie reklamácie?

Vybavenie reklamácie trvá zvyčajne do 30 dní od prijatia reklamovaného produktu, v závislosti od typu reklamácie a dostupnosti náhradných produktov.